• Kā rīkoties, ja ir saņemts jauns dekoders un/vai karte?

    Ja esat saņēmuši jaunas iekārtas (dekoderi un/vai SIM karti), nepieciešams saslēgt visas iekārtas un sazināties ar mums, lai varētu atjaunot pakalpojuma darbību. Iesakām izvēlēties ērtāko saziņas veidu sadaļā Kontakti.

  • Kā iespējams pārbaudīt TV skatīšanās režīmu?

    Lai pārbaudītu TV skatīšanās režīmu, Jums būs nepieciešama dekodera pults. Nospiediet pults pogu MENU. Ja ekrānā neparādās dekodera izvēlne, pārslēdziet Jūsu televizora TV skatīšanās režīmu. Ar televizora pulti nospiediet vienu no izvēlnēm (atkarīgs no TV modeļa) INPUT, SOURCE vai TV/AV. Izvēlieties avotu atbilstoši kabelim, ar kuru dekoders savienots ar televizoru:…

  • Kā rīkoties, ja ekrānā ir redzams paziņojums “Šis kanāls nav iekļauts Jūsu abonementā/šis pakalpojums nav aktivizēts”?

    Visbiežāk šāds uzraksts parādās, ja izvēlaties kanālu, kurš nav abonēts. Šāds paziņojums var parādīties arī gadījumā, ja ilgāku laiku neesat skatījies televīziju. Ja, ieslēdzot 1.kanālu, šis uzraksts neparādās, tad kanāls Jums nav pieejams. Ja, ieslēdzot 1.kanālu, uzraksts paliek nemainīgs, aicinām Jūs atjaunot informāciju par skatīšanās karti, izmantojot mūsu Pašapkalpošanās portāla…

  • Kā rīkoties, ja uz ekrāna parādās uzraksts “Nav signāla” vai “Lūdzu, pārbaudiet antenas kabeļa savienojumu ar dekoderi”?

    Ja televizora ekrānā parādās kāds no šiem uzrakstiem, ir nepieciešams pārbaudīt signāla jaudu un kvalitāti. To varat izdarīt, vadoties pēc instrukcijas “Signāla pārbaude”, kas ir pieejama katram dekodera modelim sadaļā Dekoderi. Lai veiktu pareizās darbības un varētu turpināt izbaudīt mūsu pakalpojumu, sadaļā Dekoderi izvēlēties tieši Jūsu īpašumā esošā dekodera modeli.

  • Kāds ir Home3 PIN/drošības kods un kādam nolūkam to izmanto?

    PIN/drošības kods tiek izmantots gadījumos, ja nepieciešams ierobežot piekļuvi noteikta satura raidījumiem vai kanāliem. Home3 PIN/drošības kods pēc noklusējuma: TVPlay/Home3 dekoderiem PIN/drošības kods ir 1234; pārējiem dekoderiem PIN/drošības kods ir 0000. Ja PIN/drošības kodu nepieciešams atjaunot, to varat ērti izdarīt, sekojot instrukcijai sadaļā Dekoderi. Lai veiktu pareizās darbības, sadaļā Dekoderi…

  • Kā rīkoties, ja nepieciešama meistara vizīte?

    Lai konstatētu meistara vizītes mērķi un nepieciešamību, Jums vispirms jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļas tehnisko daļu. Kontaktinformācija saziņai pieejami sadaļā Kontakti. Lai taupītu Jūsu laiku un rastu risinājumu maksimāli ātri, sarunas laikā klientu apkalpošanas speciālists centīsies palīdzēt attālināti. Ja neizdosies rast risinājumu, klientu apkalpošanas speciālists vienosies ar Jums par…

  • Kā pieslēgties mans.home3.lv?

    Lai varētu veiksmīgi pieslēgties pašapkalpošanās portālam, Jums nepieciešams savs klienta numurs (atrodams līgumā, kā arī ikmēneša rēķinos) un parole. Pieslēdzieties šeit.

  • Kā rīkoties, ja pakalpojums atslēgts neapmaksātu rēķinu dēļ?

    Iesakām veikt rēķinu apmaksu, lai varētu atjaunot pakalpojuma pieslēgumu. Ja esat veicis rēķinu apmaksu pakalpojuma atjaunošanas nolūkos, lūdzam sazināties ar mums pašapkalpošanās portāla sadaļā Saziņa vai izmantojot sadaļu Kontakti. Informējam, ka par pakalpojuma atslēgšanu neapmaksātu rēķinu dēļ tiek piemērota vienreizēja komisijas maksa 4,27 € (ar PVN), kas tiek iekļauta nākamajā rēķinā pēc…

  • Vai iespējams pagarināt rēķina apmaksas termiņu?

    Rēķina apmaksas termiņu nav iespējams pagarināt, tādēļ iesakām jau laicīgi veikt rēķina apmaksu. Lai rēķinu apmaksa vienmēr tiktu veikta noteiktajā termiņā, iesakām izmantot ērtākos norēķināšanās veidus: mūsu pašapkalpošanās portālu vai noslēgt automātisko maksājumu bankā. Mūsu pašapkalpošanās portālā Jums būs ērti veikt ātru rēķinu apmaksu (veikto maksājumu saņemam vienas darba dienas…

  • Kā rīkoties, ja esmu veicis rēķina apmaksu, taču nākamajā mēnesī saņemu atgādinājumu par neapmaksātu rēķinu?

    Visbiežāk nepamatots atgādinājums par neapmaksātu rēķinu tiek saņemts gadījumos, ja rēķina apmaksas brīdī nav korekti norādīts klienta numurs. Lai mēs šādu maksājumu atrastu un varētu korekti ievadīt sistēmā, nepieciešams atsūtīt veiktā maksājuma uzdevumu uz info@home3.lv. Pirms maksājuma uzdevuma sūtīšanas lūdzam pārliecināties, ka maksājuma uzdevuma statuss bankā ir “Izpildīts” vai “Samaksāts”….

Paziņojums par kļūdu

Šis teksts tiks nosūtīts mūsu komandai